EMTUSA

Condiciones generales y Términos de uso

Versión 1.2 – Fecha de entrada en vigor: 18/03/2026

Condiciones generales y términos de uso del Monedero Virtual de la aplicación EMTUSA VIRTUAL / Emtusa Huelva (la Aplicación).

Mediante la descarga, la instalación y/o el uso de la aplicación en su terminal, manifiesta expresamente que está de acuerdo, cumple y acepta nuestras condiciones de uso y Política de Privacidad.

1.- Titular de la aplicación

La EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES URBANOS, S.A. (en adelante EMTUSA) es una sociedad anónima mercantil, de capital íntegramente municipal, cuya finalidad principal consiste en la prestación del servicio público de transporte urbano colectivo de viajeros, así como de otros servicios y actividades complementarias relacionadas con la movilidad urbana en la ciudad de Huelva.

El principal objetivo de EMTUSA es incrementar la participación del transporte público en la movilidad general.

2.- Licencia de uso de la aplicación

EMTUSA es la propietaria y titular de todos los derechos sobre el uso de la Aplicación y, en este sentido, otorga al Usuario únicamente el derecho a utilizar la misma conforme a los usos para los que la misma ha sido diseñada y, en particular, conforme a lo previsto en nuestras Condiciones de uso y/o en la ley aplicable. El usuario no adquirirá a través de la descarga, instalación y/o uso de la Aplicación ningún derecho de propiedad sobre la misma.

La Aplicación se licencia al Usuario para su uso, pero no se vende. La licencia concedida es personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, exclusivamente para el uso de la Aplicación conforme a su finalidad y a las presentes Condiciones.

Por tanto, la mera instalación de la Aplicación implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones de Uso correspondientes a la Aplicación. En caso contrario, no deberá utilizarla y procederá a la desinstalación de su terminal.

De igual forma, le informamos de que, en cualquier momento, podrá desinstalar la Aplicación de su dispositivo mediante la funcionalidad correspondiente de su terminal.

La Aplicación puede ser accesible desde fuera de España, se entiende y comparte que ésta está pensada para ser utilizada por cualquier persona física que cumpla las presentes Condiciones, en cualquier país o jurisdicción en los que su uso no sea contrario a las leyes o normativas locales vigentes en cada momento.

Cuando la Aplicación sea descargada a través de Google Play Store, el Usuario reconoce y acepta que Google no es parte de las presentes Condiciones ni responsable de la Aplicación, de su contenido, de su mantenimiento o del servicio prestado por EMTUSA. Cualquier reclamación relacionada con la Aplicación deberá dirigirse exclusivamente a EMTUSA, sin perjuicio de los derechos que asistan al Usuario frente a terceros conforme a la normativa aplicable.

3.- Aceptación del Usuario

Las presentes Condiciones Generales y Términos de Uso (en adelante CGTU) regulan el acceso y utilización de la aplicación que EMTUSA pone a disposición de los usuarios. El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas del presente CGTU.

EMTUSA puede ofrecer a través de la Aplicación servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

La Aplicación puede evolucionar y, por ello, la forma y/o naturaleza de la misma puede cambiar de un momento a otro sin que se le haya notificado con antelación tal cambio. Asimismo, EMTUSA puede interrumpir (de forma temporal o permanente) la utilización de la Aplicación (o cualquiera de las características de la misma) a usted o a todos los usuarios en general y, en estas circunstancias, es posible que EMTUSA no pueda notificarle previamente este hecho.

4.- Objeto

El Monedero Virtual de la aplicación de EMTUSA HUELVA, permite al Usuario utilizar todos sus servicios de transporte.

Puede consultar las Líneas en las que está disponible el servicio en https://emtusahuelva.es/

Las presentes Condiciones Generales y Términos de Uso definen las condiciones de uso tanto de los títulos de transporte de tipo monedero como de los títulos con vigencia temporal disponibles en la aplicación 'Emtusa Huelva' para terminales móviles Android.

La aceptación de las CGTU, marcando la casilla específica que aparece en la pantalla del teléfono móvil, es necesaria para el uso del Monedero Virtual.

El uso del transporte público mediante el servicio Monedero Virtual está reservado exclusivamente a los Usuarios que previamente hayan leído y aceptado sin reservas íntegramente las CGTU.

Estas CGTU se ponen a disposición de los Usuarios que las soliciten a EMTUSA y también pueden consultarse en el sitio web https://emtusahuelva.es/

Además, los títulos de transporte disponibles a través del servicio Monedero Virtual siguen las Condiciones Generales de Venta y Utilización de los títulos de transporte de EMTUSA en vigor, que pueden consultarse en la página web https://emtusahuelva.es/.

Las presentes CGTU pueden ser revisadas y modificadas en cualquier momento. En este caso, las nuevas CGTU se darán a conocer a los Usuarios en la página web https://emtusahuelva.es/. Serán objeto de una nueva solicitud de aceptación por parte del Usuario, que deberá marcar la casilla específica en la pantalla del teléfono en el momento de acceder al Monedero Virtual. En caso de no aceptación de las nuevas condiciones, EMTUSA podrá bloquear la cuenta hasta que se produzca la aceptación o hasta que el Usuario solicite la baja del servicio.

En general, se invita al Usuario a leer atentamente las CGTU antes de realizar cualquier recarga.

5.- Capacidad

El Usuario declara que tiene capacidad para suscribir el servicio Monedero Virtual, es decir, que es mayor de edad, con capacidad de obrar y no sujeto a tutela o curatela o, que estándolo, cuenta con el acuerdo previo de sus representantes legales.

6.- Condiciones de acceso al Monedero Virtual de la aplicación Emtusa Huelva

Para utilizar el Monedero Virtual de la aplicación Emtusa Huelva, el Usuario debe tener un smartphone Android versión 6.0 o superior con chip y antena NFC.

Es responsabilidad del Usuario disponer de acceso Internet en su terminal para permitir el uso de la aplicación (2G, 3G, 4G, 5G o WIFI). Los costes y tarifas específicos del tráfico de datos de la red móvil son responsabilidad del Usuario.

Cualquier persona que desee tener acceso al servicio Monedero Virtual debe descargar previamente la aplicación Emtusa Huelva del Play Store de Google e instalarla en su terminal móvil. El Usuario podrá entonces acceder al servicio Monedero Virtual desde su teléfono móvil personal y utilizarlo para viajar en los servicios de transporte en los que esté habilitado el sistema. El Usuario puede consultar las Líneas en las que está activo el sistema de pago con Monedero Virtual en la web https://emtusahuelva.es/

EMTUSA no garantiza que el acceso al servicio Monedero Virtual esté libre de anomalías, errores o fallos, ni que éstos puedan ser corregidos. Del mismo modo, no se garantiza que el acceso al servicio Monedero Virtual funcione sin interrupciones ni averías, ni que sea compatible con ningún equipo o configuración particular que no sea el expresamente validado por EMTUSA.

EMTUSA no será en ningún caso responsable de cualquier tipo de daño previsible o imprevisible derivado de la utilización o de la imposibilidad total o parcial de utilizar el servicio Monedero Virtual, salvo en aquellos supuestos en los que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa imperativa aplicable.

El Usuario declara conocer las características y los límites de la red de datos móvil, en particular sus peligros y riesgos relacionados con el estado de la red. El Usuario declara haber comprobado que la configuración de su teléfono móvil no contiene ninguna anomalía o contradicción con los requisitos establecidos y que está en perfecto estado de funcionamiento.

Por último, por razones de mantenimiento, actualización o desarrollo de la aplicación Emtusa Huelva, EMTUSA se reserva el derecho, en cualquier momento, de interrumpir total o parcialmente el acceso al servicio Monedero Virtual y/o a la aplicación Emtusa Huelva, sin tener que informar al Usuario de ello más que a través de la aplicación Emtusa Huelva. EMTUSA no será responsable, en ningún caso, de las posibles consecuencias que puedan derivarse de estas interrupciones.

7.- Monedero Virtual

7.1. Alta en el servicio y naturaleza del Monedero Virtual

El servicio de Monedero Virtual de la aplicación Emtusa Huelva permite al Usuario disponer de una cuenta digital en la que recargar dinero que posteriormente podrá utilizar para abonar los viajes realizados en rutas integradas en EMTUSA. El servicio permite disponer tanto de saldo digital como de títulos de transporte con vigencia temporal.

El Usuario podrá darse de alta en el servicio desde la opción “Monedero Virtual” de la aplicación “Emtusa Huelva”. Deberá rellenar el formulario de alta y aceptar las condiciones y términos de uso.

Para el servicio que precise transacción económica, el usuario deberá realizar una recarga mínima de 1 euro dentro de los diez días posteriores al alta. En caso contrario, su cuenta podrá ser eliminada automáticamente.

Las operaciones de recarga y pago vinculadas al Monedero Virtual se gestionan a través de DISASHOP, S.L. o, en su caso, de las entidades de pago o de dinero electrónico con las que ésta opere en cada momento como proveedor externo de servicios de pago. EMTUSA no presta servicios de pago ni emite dinero electrónico, limitándose a facilitar el uso del saldo para la adquisición y utilización de títulos de transporte dentro del ámbito de los servicios ofrecidos por EMTUSA.

El saldo disponible en el Monedero Virtual no constituye un depósito bancario, una cuenta de pago ni un producto financiero, y únicamente puede ser utilizado en relación con los servicios de transporte de EMTUSA habilitados al efecto.

7.2. Recarga

El Usuario podrá realizar recargas en su Monedero Virtual pulsando el botón “Recargar”, que le redigirá a la página WEB actual de recargas habilitada para las tarjetas sin contacto de uso actual, tras lo cual se incrementará el saldo disponible en el mismo o, bien, cuando proceda se aumentará la vigencia de uso. El abono de las recargas se podrá efectuar exclusivamente mediante las tarjetas bancarias o medios disponibles en dicho procedimiento.

El Usuario garantiza que está plenamente legitimado para utilizar la tarjeta bancaria sobre la que se cobrarán sus recargas y que su medio de pago le permite disponer de fondos suficientes para cubrir el importe de la misma.

El cargo en el método de pago es inmediato y la transacción no puede cancelarse.

Si se rechaza el pago, se mostrará un mensaje en el teléfono móvil del Usuario indicando que no se le ha cargado el importe de la recarga.

Los detalles de las recargas están disponibles en la sección Operaciones de la opción Monedero Virtual de la aplicación Emtusa Huelva.

Toda recarga y viaje realizado implica la aceptación de los precios aplicables y compromete al Usuario al pago. Estos precios están disponibles en el sitio web https://emtusahuelva.es/.

Toda recarga y posterior viaje implica la aceptación de las tarifas aplicables en cada momento.

Las recargas realizadas en el Monedero Virtual tienen carácter definitivo.

No obstante, el Usuario podrá solicitar la revisión de una operación en caso de error técnico, cobro indebido o incidencia en el servicio. Las solicitudes serán analizadas por EMTUSA en coordinación con el Proveedor de Pago, resolviéndose conforme a la normativa vigente en materia de servicios de pago.

En su caso, los reembolsos se efectuarán a través del medio de pago utilizado o por los mecanismos habilitados por el Proveedor de Pago.

El saldo máximo que se podrá acumular en el Monedero Virtual será de quinientos (500) euros.

7.3. Viaje

Para poder viajar en las Líneas de transporte de EMTUSA el Usuario debe disponer de un terminal móvil compatible con el servicio (ANDROID), tener instalada la app Emtusa Huelva y haberse dado de alta en el servicio Monedero Virtual. También deberá disponer de saldo suficiente en su monedero para poder realizar el abono del importe del viaje, o bien, tener actualizada la vigencia de uso de su Título para la validación del viaje.

Al acceder al vehículo el Usuario acercará la antena NFC de su terminal al lector de la máquina validadora, manteniéndola en esa posición hasta asegurarse de que la conexión se ha realizado correctamente (la validadora emitirá un sonido, una luz verde o información específica mostrada en la pantalla). En su terminal recibirá una señal acústica que le indicará que la operación se ha realizado y en la pantalla se mostrará la información del resultado de la validación.

En caso de error, el Usuario podrá solicitar al conductor la anulación del viaje.

La validación de todos los billetes (incluidos los abonos y los billetes gratuitos) es obligatoria cada vez que el Usuario suba al vehículo que va a realizar el servicio o pase por el torno en el caso de estaciones.

En caso de avería del teléfono móvil o por otro motivo que impida el uso del servicio, el Usuario deberá comprar otro tipo de billete no teniendo derecho a ningún tipo de compensación por parte de EMTUSA, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle frente al Proveedor de Pago en caso de incidencia de pago.

7.4. Inspección

En caso de control de inspección, el Usuario deberá presentar su terminal móvil al inspector.

El Usuario reconoce y acepta que sólo la información mostrada en la opción de operaciones del Monedero Virtual será válida para justificar la validez del billete.

Todos los Usuarios, incluso los que se benefician de una reducción o de un viaje gratuito, deben disponer de un billete válido y validado.

La falta de billete (billete presente en un teléfono defectuoso, billete no presente en la aplicación, etc.) o el uso irregular de este último, podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del uso del Monedero Virtual.

En caso de que se descubra una declaración falsa realizada por el Usuario en el momento de la suscripción que le permita beneficiarse de una tarifa reducida de forma indebida, la cuenta del Usuario será bloqueada y las sumas abonadas en concepto de pago del billete serán retenidas por EMTUSA, sin perjuicio de la suspensión temporal o definitiva del acceso al servicio y de las demás medidas de gestión que resulten aplicables conforme a las presentes Condiciones y a las Condiciones Generales de Transporte vigentes.

En caso de uso indebido y/o fraudulento del servicio el Usuario acepta que EMTUSA podrá bloquear su cuenta e impedirle volver a darse de alta en el futuro, sin perjuicio del tratamiento del saldo conforme a la normativa aplicable y a las comprobaciones que resulten necesarias en atención a la naturaleza de la incidencia.

7.5. Uso del Monedero Virtual en varios terminales simultáneamente

El Usuario podrá acceder a su Monedero Virtual desde cualquier terminal móvil que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes CGTU. No obstante, el uso del Monedero Virtual en distintos terminales quedará limitado a los Títulos de Viaje de carácter impersonal (Bonobús). Los Títulos de Viaje de carácter personal tendrán carácter intransferible, por lo que su uso quedará restringido al titular del mismo. El Usuario será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de cualquier uso que se realice a través de las mismas. En particular, EMTUSA no será responsable de los accesos o usos no autorizados derivados de la utilización del Monedero Virtual en dispositivos de terceros o de la falta de diligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

7.6. Pérdida, robo o cambio del terminal móvil

En caso de pérdida, robo o cambio de terminal móvil, el usuario deberá volver a instalar la aplicación Emtusa Huelva en su nuevo terminal y podrá acceder a su Monedero Virtual con total normalidad, utilizando su usuario y su contraseña.

En caso de pérdida o robo del terminal, se recomienda cambiar la contraseña de acceso.

7.7. Desinstalación de la APP

La desinstalación de la APP del terminal no implica la eliminación de la cuenta y no impide que la aplicación pueda ser instalada posteriormente en el mismo u otro terminal y el usuario pueda acceder al servicio utilizando sus credenciales y manteniendo intacta toda la información y saldo relativa a su cuenta de usuario.

7.8. Baja del Usuario y eliminación de la cuenta

El Usuario podrá solicitar la baja en el servicio y la eliminación de la cuenta, para lo cual deberá solicitarlo a través de correo electrónico a informatica@emtusahuelva.es.

La eliminación de la cuenta implica la cancelación del acceso al servicio y el tratamiento del saldo existente conforme a la normativa aplicable, a las condiciones operativas vigentes y, en su caso, a las comprobaciones necesarias en coordinación con el Proveedor de Pago, sin posibilidad de recuperación posterior de la cuenta una vez finalizado el proceso de baja, así como la eliminación o bloqueo de sus datos personales en los términos previstos por la normativa de protección de datos.

EMTUSA se reserva el derecho de eliminar aquellas cuentas en las que no se haya producido actividad alguna (recargas y/o viajes) en un periodo de cinco (5) años. En tal caso, el tratamiento del saldo que pudiera existir se realizará conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos de gestión y revisión que resulten procedentes.

7.9. Notificaciones

Marcando la correspondiente casilla en las opciones de configuración, el usuario acepta la recepción de notificaciones relativas al funcionamiento del servicio.

7.10. Proveedor de servicios de pago

Las operaciones de recarga del Monedero Virtual se realizan a través de DISASHOP, S.L. o de las entidades de pago o dinero electrónico con las que ésta opere en cada momento.

El Usuario reconoce y acepta que:

EMTUSA actuará como intermediario en la gestión de incidencias, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Proveedor de Pago conforme a la normativa aplicable.

8.- Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la aplicación, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes CGTU, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la aplicación, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente CGTU, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la aplicación, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la aplicación.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EMTUSA presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de EMTUSA o de terceros.

Las recargas realizadas por el Usuario son personales e intransferibles a otros Usuarios (salvo los que comparten la misma cuenta/saldo).

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de registro y, en particular, de las acciones que puedan realizarse con su cuenta y su teléfono móvil.

El Usuario se compromete a informar inmediatamente a EMTUSA de cualquier uso no autorizado de sus datos de registro y de su cuenta.

EMTUSA no es ni podrá ser considerado responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca en caso de incumplimiento de las obligaciones del presente contrato, ni de cualquier uso fraudulento del teléfono, cuenta y/o de la contraseña del Usuario, salvo en los supuestos en los que legalmente no resulte posible excluir dicha responsabilidad.

El Usuario se compromete a disponer en todo momento de saldo suficiente en su monedero para hacer efectivo el pago de los viajes realizados y a seguir las normas de uso del servicio.

9.- Información relativa a los datos personales

La información solicitada en el proceso de alta en el servicio es de carácter contractual y, por tanto, necesaria para la creación de la cuenta de Usuario y la prestación del servicio Monedero Virtual.

EMTUSA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario.

Para el uso del servicio Monedero Virtual, se recogen los siguientes datos personales del Usuario: (Nombre y apellidos, Teléfono, Correo Electrónico, DNI/NIF).

EMTUSA garantiza que esta información personal se recopila y procesa con respeto a la privacidad, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cuyo objeto es adaptar el ordenamiento jurídico español al Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, (UE) 2016/679.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales mediante solicitud dirigida a EMTUSA a través del correo electrónico proteccion.datos@emtusahuelva.es, o en los términos indicados en la Política de Privacidad.

Puede consultar la Política de Privacidad en https://www.emtusahuelva.com/PoliticaPrivacidadAPP.

Los datos personales de las personas usuarias recogidos con motivo de la aceptación de las CGTU podrán ser tratados por EMTUSA o por un tercero designado por éste, con los fines de gestionar los títulos de transporte, las relaciones comerciales y el control del fraude asociados al servicio Monedero Virtual.

Esta recogida de datos tiene lugar cuando el Usuario se da de alta, a través de la aplicación móvil, en el servicio Monedero Virtual. El Usuario debe rellenar el formulario presentado para introducir la información necesaria para el uso del servicio. Cualquier falta de respuesta supondrá la no creación de la cuenta o la no validación del formulario de entrada de información. La comunicación de estos datos es esencial para la formación del contrato de acceso y tiene carácter contractual.

Dado que los datos tratados son necesarios para la perfección del contrato, en caso de que el Usuario se oponga al tratamiento, no podrá utilizar el servicio Monedero Virtual.

Asimismo, determinados datos podrán ser tratados por DISASHOP, S.L. o por las entidades de pago asociadas, en calidad de responsables o encargados del tratamiento, con la finalidad de gestionar las transacciones económicas, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales en materia de servicios de pago.

10.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la aplicación, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de EMTUSA y/o de sus empresas colaboradoras y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la aplicación.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la aplicación están protegidos por la Ley.

EMTUSA no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su aplicación y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta aplicación constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de EMTUSA o del titular de los mismos. El Usuario reconoce que sólo está autorizado a instalar y utilizar la aplicación Emtusa Huelva en su teléfono móvil.

11.- Responsabilidad

EMTUSA será responsable del correcto funcionamiento de la Aplicación y de la prestación del servicio de transporte en los términos previstos en las presentes Condiciones, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la normativa aplicable.

En particular, EMTUSA no será responsable de:

Las operaciones de pago vinculadas al Monedero Virtual son gestionadas por DISASHOP, S.L. o por las entidades de pago o dinero electrónico con las que ésta opere en cada momento. En consecuencia, EMTUSA no será responsable de los errores, fallos o incidencias directamente imputables al sistema de pago o a las entidades que lo gestionan, sin perjuicio de su obligación de colaborar en la gestión de las reclamaciones que pudieran plantearse.

No obstante, EMTUSA actuará como interlocutor frente al Usuario en relación con el servicio ofrecido, realizando las gestiones necesarias para la correcta resolución de incidencias, y sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a los proveedores implicados conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales vigentes.

En ningún caso se excluirá o limitará la responsabilidad de EMTUSA cuando dicha exclusión o limitación resulte contraria a la normativa imperativa aplicable.

12.- Suspensión del servicio

EMTUSA podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a la Aplicación o al servicio de Monedero Virtual en los siguientes supuestos:

La suspensión del servicio podrá implicar la imposibilidad de utilizar el saldo disponible o los títulos de transporte asociados, sin perjuicio del tratamiento que corresponda a dicho saldo conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio.

En caso de suspensión por incumplimiento del Usuario, EMTUSA podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir usos indebidos futuros, incluida la limitación o bloqueo del acceso al servicio.

EMTUSA informará al Usuario, cuando resulte posible, de la suspensión del servicio y de las causas que la motivan, sin que dicha comunicación sea exigible en supuestos de urgencia, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

13.- Ley aplicable y jurisdicción

La relación entre EMTUSA y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Huelva (España), sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran resultar de aplicación conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

EMTUSA perseguirá el incumplimiento de las presentes CGTU así como cualquier utilización indebida de la aplicación ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

14.- Contacto e información

Ante cualquier problema, duda o pregunta, el Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través del correo electrónico informatica@emtusahuelva.es o de la sección Reportar Incidencias de la propia APP.

15.- Control de versiones y vigencia de las Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Licencia se identifican mediante un número de versión y una fecha de entrada en vigor, que figuran en el encabezado del documento.

EMTUSA podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos o de mejora del servicio.

Cada modificación dará lugar a una nueva versión del documento, que será puesta a disposición del Usuario a través de la Aplicación o de la página web corporativa.

Las Condiciones aplicables al Usuario serán aquellas vigentes en el momento de su aceptación expresa. EMTUSA podrá conservar versiones anteriores de las Condiciones a efectos de cumplimiento normativo, control interno, auditoría y atención de reclamaciones.

Cuando las modificaciones afecten a aspectos sustanciales del servicio o a los derechos y obligaciones del Usuario, EMTUSA podrá requerir una nueva aceptación expresa para continuar utilizando la Aplicación o el Monedero Virtual.

En caso de no aceptación de las nuevas Condiciones, el Usuario deberá cesar en el uso del servicio, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

16.- Registro de aceptación del Usuario

EMTUSA podrá registrar la aceptación de las presentes Condiciones por parte del Usuario mediante mecanismos electrónicos que permitan acreditar dicha aceptación.

Dicho registro podrá incluir, entre otros datos:

Este registro se conservará como prueba del consentimiento prestado por el Usuario, conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

El Usuario reconoce la validez de este registro como medio de prueba de la aceptación de las Condiciones.